Devoluciones y Reembolsos

Tiempo para cancelar el pedido

Cuando realizas un pedido por medio del sitio web, dependiendo de la forma de envío seleccionada cuentas con diferentes tiempos:

Domicilio local express – BAQ: Cuentas con 1 hora para cancelar el pedido. Esto solo en caso de que aún no se haya enviado el domicilio.

Si el domicilio ya ha sido enviado, el cliente deberá asumir los costos del domicilio.

Envío Gratuito – Recoger en Punto de Venta – Envió Nacional: Cuentas con 12 horas para cancelar tu pedido.

Empaque y Costos de Envío

Costos de Empaque o Embalaje: En ningún caso se cobraran costos de empaque o embalaje a nuestros clientes.

Costos de Envío en Barranquilla: Los envíos en Barranquilla son gratuitos si el cliente acepta el tiempo de espera establecido de 3 a 5 días hábiles.

Para Envíos Express Pequeños en Barranquilla usamos Mandaos y el costo de envío es de $ 6.000 asumido por el comprador.

Envíos nacionales a cargo del comprador.

Costos de Envío en las devoluciones

El cliente asumirá los costos de envío de las devoluciones que quiera realizar.

Productos dañados, defectuosos o pedido equivocado

Para los casos en los que el o los productos que recibe el cliente se encuentren dañados, defectuosos o recibió un pedido equivocado, los pasos a seguir son:

Reportar el problema a [email protected] o telefónicamente a las lineas 318 3701515 y 3565678

Nuestra equipo de domiciliarios pasará a cambiar los productos de 3 a 5 días hábiles después de recibir la notificación por parte del cliente.

Para agilizar el proceso en Barranquilla acercarse al punto de venta en la Carrera 53 # 76 – 41, presentar el producto en su empaque original y la factura de venta.

Fuera de Barranquilla, se establecerá método de envío de acuerdo al caso.

En primera instancia se cambiara el producto por uno igual o equivalente.

Si el producto no se encuentra en existencia y el cliente accede a esperar se realizara el cambio, de lo contrario el cliente podrá solicitar la devolución del dinero.

Devolución de productos después del tiempo permitido

Si el producto no cumple con tus necesidades, tienes un plazo máximo de 8 días para realizar la devolución.

Si tiene dudas, puede consultar los Terminos y Condiciones

Una vez finalizado el plazo de 8 días, AGENCIA FULLER no aceptará devoluciones por compras de productos.

Política de Devoluciones

Tienes un plazo máximo de 8 días para realizar la devolución.

El producto debe estar en perfecto estado en su empaque original.

Los costos logísticos de la devolución serán asumidos por el cliente.

Como solicitar una Devolución

Si el producto no cumple con tus necesidades, tienes un plazo máximo de 8 días para notificarnos por medio de correo electrónico [email protected], telefónicamente a las lineas 318 3701515 y 3565678 o acercarte a nuestro punto de venta ubicado en la Carrera 53 #76 – 41 en Barranquilla.

Deberás presentar el producto en perfecto estado. Allí se revisará el producto y se realizará el debido proceso para finalizar tu solicitud.

Cuánto tiempo se demora el reembolso de mi dinero

Agencia Fuller tiene 5 días hábiles para realizar la devolución del dinero al cliente.

Reembolsaremos el valor total de los productos.

El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original.